Häufige Fragen & Antworten
1. Was ist wohnenfreude.com?
wohnenfreude.com ist ein reiner Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires. Wir konzentrieren uns vollständig auf den digitalen Handel, um ein breites Sortiment und besonders attraktive Preise anbieten zu können.
2. Betreiben Sie ein Ladengeschäft oder eine Ausstellung?
Nein. Unsere Produkte werden ausschließlich online präsentiert und vertrieben. Ein stationärer Showroom oder eine Abholmöglichkeit steht nicht zur Verfügung.
3. Wie können Ihre Preise so günstig sein?
Als Online-Shop benötigen wir keine Verkaufsflächen oder Ausstellungsräume. Dadurch entfallen hohe Fixkosten, die wir nicht auf unsere Kunden übertragen müssen. Zudem ermöglicht unser Einkaufsvolumen vorteilhafte Konditionen, die wir direkt weitergeben.
4. Woher stammen Ihre Produkte und wie ist die Qualität?
Wir arbeiten mit namhaften europäischen Herstellern, Großproduzenten sowie spezialisierten Importeuren zusammen. Sämtliche Artikel entsprechen geltenden Qualitätsnormen und EU-Standards. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie uns jederzeit über wohnenfreude.com kontaktieren.
5. Fallen Versandkosten an?
Lieferungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Der Versand ist grundsätzlich im Produktpreis enthalten.
6. Welche Lieferzeiten gelten?
Die Lieferzeiten werden auf jeder Produktseite angegeben. Lagerware ist häufig innerhalb weniger Tage versandbereit, während individuell gefertigte Produkte eine längere Lieferzeit haben können. Nach Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung mit einem voraussichtlichen Liefertermin.
7. Welcher Dienstleister liefert meine Bestellung?
Auf der jeweiligen Produktdetailseite finden Sie Hinweise zum Versandpartner sowie Angaben zum Ablauf der Zustellung.
8. Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja. Für viele Artikel erhalten Sie nach Versand eine Tracking-Nummer, über die Sie den Lieferstatus online verfolgen können.
9. Ist eine Selbstabholung möglich?
Nein. Da wir ein Online-Shop mit zentraler Logistik sind, bieten wir keine Abholung durch Kunden an.
10. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wir organisieren die Abholung über einen Transportdienstleister.
11. Wo finde ich Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte?
Wir nutzen ein unabhängiges Bewertungssystem, in dem Kunden ihre Erfahrungen mit Bestellung, Lieferung und Service dokumentieren. So erhalten Sie einen transparenten Eindruck über die Zufriedenheit anderer Käufer.
12. Wie kann ich bestellen?
Die Bestellung erfolgt überwiegend online über unseren Shop. Weitere Bestellwege, wie telefonische oder schriftliche Bestellungen, können – sofern verfügbar – auf wohnenfreude.com eingesehen werden.
13. Bieten Sie individuelle Angebote für größere Bestellmengen?
Ja. Für gewerbliche Bestellungen oder größere Projekte erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf wohnenfreude.com.
14. Warum ist wohnenfreude.com CO₂-neutral?
Der Betrieb einer Website verursacht Energieverbrauch. Um entstehende Emissionen auszugleichen, unterstützen wir zertifizierte Klimaschutzprojekte und gewährleisten damit einen klimaneutralen Betrieb unseres Online-Shops.